P: ¿Qué significa"computación en nube" o "servicios basados en nube"?

R: La computación en nube es una manera práctica y costo-eficiente de utilizar recursos informáticos  (hardware, software , espacio de memoria o servicios de copia de seguridad) como un servicio, y no como productos. En un ejemplo simplificado, piense de el uso de la electricidad: usted no necesita un generador, estabilizadores de corriente ni una red de distribución de electricidad – lo único que hace es conectarse a la red eléctrica. De la misma manera, la  "nube" es una red de recursos compartidos, que proporciona soluciones informáticas  a varios clientes, sin que éstos necesiten comprar hardware, software, espacio de memoria, ni emplear a profesionales  para operar y mantener el sistema. Puede que encuentre utilidad en este  VIDEO CORTO .

P: ¿Cómo puedo comenzar a construir mi sitio web de aerolíneas?

R: ¡Muy fácilmente! El sistema de GlobaleDocs es muy fácil de comprender y aplicar. Para empezar, su sistema inicial incluirá algunos contenidos estructurados, para que pueda navegar y entender la estructura inmediatamente. Este contenido podrá luego ser borrado, redactado o modificado según sus preferencias. Por otra parte, el sistema no sólo incluye manuales detallados, sino también VIDEOS instruccionales que le mostrarán exactamente y con toda rapidez cómo comenzar a construir su propio sitio web.

P: ¿Los diferentes módulos deben ser adquiridos por separado?

R: No. Los tres módulos (el eDocs operacional online / el eDocs offline, así como el Editor de eDocs), están todos incluidos  su solución informática.

P: ¿Cómo puedo saber que mi información está segura?

R: El sistema de GlobaleDocs se aloja en el Amazon Cloud (AWS),  que es reconocido  como uno de los principales proveedores mundiales de servicios en nube. El AWS proporciona los estándares más altos de seguridad de datos; PCI DSS Nivel 1, ISO 27001, FISMA Moderate, HIPAA, y SAS 70 Type II. Para más información, por favor visite la página AWS Security . Por otra parte, todo el sitio web (su sistema) se ejecuta en un protocolo seguro SSL/TLS. Éste es un protocolo de comunicaciones cifrado, generalmente utilizado para facturar y efectuar transacciones en Internet, pero los sistemas de GlobaleDocs funcionan exclusivamente bajo este estricto protocolo.

P: ¿Es necesario que guarde o haga copias de seguridad de mis datos en el  sistema de eDocs?

R: No. Un gran beneficio de la computación en nube es que todos los datos son almacenados y respaldados por servidores sumamente seguros y estables. La nube de AWS (utilizada por GlobaleDocs) tiene un 99,9% de tiempo productivo, y sus datos son respaldados sobre una base regular.

P: ¿Dónde puedo conseguir apoyo?

R: Para cuestiones operativas, por favor refiérase a los manuales detallados, fácilmente disponibles para su descarga en nuestra página web (en la pestaña  "Apoyo" ). En cualquier otro tema o necesidad de apoyo, por favor envíenos un e-mail a [email protected].  Garantizamos responder en un plazo de 24 horas.

P: ¿Si decido irme después de mi prueba gratuita de 30 días , qué sucederá con los datos que haya ingresado?

R: Sus datos quedarán intactos y seguros, de acuerdo con la política de privacidad y los términos de uso, y permanecerán  en nuestro servidor por 60 días adicionales, para el caso que elija  usted volver para  seguir utilizando el sistema. Sin embargo, después de 60 días (90 días laborables desde el registro), estos datos serán borrados.

P: ¿Qué ocurre si mi necesidades operacionales crecen, o se vuelven  ligeramente mayores que el paquete que estoy usando?

R: Si usted cree que necesita unas pocas licencias más (para enviar mensajes, para unidades offline o editores), se las  proporcionaremos con todo gusto sin  ningún costo adicional. Obviamente, si necesita usted más licencias o espacio de memoria, podremos ofrecerle una suscripción personalizada basada en sus necesidades exactas. Por favor póngase en contacto con [email protected] para obtener asistencia.

P: ¿Por qué hay sólo 4 columnas por página?

R: La estructura del sistema de edocs está basada en muchos años de experiencia en operaciones de aviación. Creemos que la estructura actual del sistema, con 4 "árboles de datos" por página, es la óptima para cualquier operación.  Con más "árboles" por página sería más denso y se volvería más difícil usarlo eficazmente.  Sin embargo, ¡no hay ningún límite en el número de páginas que se pueden crear!

P: ¿Aún deberé seguir guardando copias impresas de nuestros textos  y documentos?

R: Usted necesita guardar copias o versiones anteriores de acuerdo con las normas aplicables relativas a su empresa.  El sistema de GlobaleDocs no reemplaza sus documentos; más bien se trata de un eficaz sistema de administración de documentos, para la dispersión, las actualizaciones y la disponibilidad de los documentos de su empresa.

P: ¿Ha pasado el sistema de eDocs algún examen por parte de terceros?

R: Sí. ¡En dos exámenes de IOSA separados de una línea aérea que usa el sistema de eDocs, la línea aérea recibió un  "INFORME DE AUTORÍA SOBRESALIENTE", y el resultado fue atribuido directamente al sistema del eDocs!  El concepto detrás de GlobaleDocs cumple con los requisitos  exactos de la IATA, lo que significa una operación más eficaz, transparente y precisa bajo la regulación vigente.

En el aspecto de la innovación tecnológica, GlobaleDocs ha sido reconocido recientemente por RED HAT, el líder mundial de Open Source, y seleccionado por RED HAT para su 'Programa de Innovación' que fue anunciado últimamente.

P: Nosotros no somos miembros de IATA. ¿Por qué deberían dichas normas ser pertinentes para  nuestra compañía aérea?

R: Todas las líneas aéreas cumplen con las regulaciones locales y mundiales. Las normas y los reglamentos de la IATA  tienen por objeto ayudar a las compañías aéreas a operar sin contratiempos y con toda seguridad, eficiente y económicamente, bajo reglas claramente definidas. Así es que, incluso sin ser miembro activo, cualquier compañía aérea puede beneficiarse obedeciendo las normas de la IATA para su propio beneficio. El concepto detrás de GlobaleDocs apoya dicha misión, proporcionando a las líneas aéreas la herramienta más efectiva y decisiva para cumplir con los reglamentos: manteniendo un sistema de documentación continuamente actualizado y accesible .

P: ¿Cuánto tiempo hace que el sistema GlobaleDocs se encuentra en el mercado?

R: El sistema de eDocs ha sido implementado y operado en varias compañías aéreas, y cuenta con más de 10 años de experiencia operativa. Sistemas veteranos han sido adaptados personalmente a las necesidades específicas de los clientes. Los últimos desarrollos en computación en nube y SaaS (Software a modo de Servicio), nos han permitido construir un sistema revisado, que hoy en día  puede ser usado  y personalizado por aerolíneas de todo el mundo, como un servicio basado en Internet. Por lo tanto, la solución de  GlobaleDocs que usted está implementando  es un lanzamiento nuevo e innovador de un producto veterano  y comprobado (véa también la  reseña de IOSA en esta sección).

¿Más preguntas? No dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] .